Politique de remboursement

Politique de Remboursement & Retours – Noncha
Chez Noncha, nos produits sont proposés exclusivement sous forme de précommande. Chaque pièce est fabriquée spécialement pour vous suite à votre commande. C’est pourquoi nous appliquons une politique de retour et de remboursement stricte.
1. Conditions d'Éligibilité au Retour
Pour obtenir un remboursement, votre article doit être retourné dans son état d'origine. Nous n'acceptons les retours que si :
 Le produit est totalement neuf, non porté, non retouché et non lavé.
 Le colis et le produit sont strictement intacts.
 L'article est impérativement renvoyé dans son emballage d'origine (pochette/boîte et étiquettes fixées).





Attention : Tout article retourné qui est endommagé, sali, parfumé, lavé ou sans son emballage d'origine ne sera pas remboursé et vous sera renvoyé à vos frais.

2. Délai pour Effectuer un Retour
Vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la date de réception de votre colis pour nous signaler votre demande de retour et nous renvoyer le produit. Au-delà de ce délai, aucune demande ne sera acceptée.
3. Procédure de Retour
Pour effectuer un retour, merci de suivre les étapes suivantes :
1 Envoyez un e-mail à notre support à l'adresse suivante : info.noncha@gmail.com avec votre numéro de commande et des photos prouvant que le produit est intact dans son emballage.
2 Après validation par notre équipe, les instructions de retour vous seront envoyées.
3 Les frais de retour sont à la charge exclusive du client, sauf en cas de produit défectueux à la réception (signalé sous 48h avec photos à l'appui).
4. Remboursements
Une fois le colis reçu et inspecté par notre équipe :
 Si le retour est approuvé (produit intact et dans son emballage), le remboursement sera traité automatiquement sur votre mode de paiement d'origine sous un délai de 7 à 10 jours ouvrés.
 Si le retour est refusé (critères de la section 1 non respectés), aucun remboursement ne sera effectué.